FAQ
Przygotowaliśmy sekcję FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dowiesz się, jak składać zamówienia, jakie metody płatności akceptujemy, jak przebiega proces dostawy i jakie są zasady zwrotów. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz więcej informacji, nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc.
Zamówienie
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący produkt i jego wariant, następnie dodaj go do koszyka. Możesz kontynuować zakupy lub przejść do koszyka, aby dokonać płatności. Na końcu uzupełnij swoje dane kontaktowe i zrealizuj zamówienie.
Potwierdzenie zamówienia zostanie natychmiast wysłane na podany adres email lub numer telefonu. Wiadomość zawiera wszystkie istotne informacje dotyczące Twojej przesyłki.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się od razu po zaksięgowaniu wpłaty.
Zmiany w zamówieniu
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość zmiany adresu dostawy. Prosimy o szybki kontakt pod adresem email biuro@anetparts12.pl, podając numer zamówienia oraz nowy adres dostawy.
Możliwe jest anulowanie zamówienia, o ile nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt, najlepiej w ciągu godziny od złożenia zamówienia.
Metody reklamacji
Jeśli produkt ma wady, prosimy o kontakt przez email biuro@anetparts12.pl, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia lub film przedstawiający problem.
Masz 14 dni na dokonanie zwrotu od momentu otrzymania paczki. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z nami.
Płatności
Możesz opłacić zamówienie:
- Szybkim przelewem przez Przelewy24,
- Płatnością mobilną BLIK,
- Tradycyjnym przelewem na rachunek: 95102040270000150217856951. Prosimy o podanie numeru zamówienia w tytule przelewu.
Aby opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem, przekaż odpowiednią kwotę na nasze konto, której szczegóły znajdziesz na końcowym etapie składania zamówienia. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności.
Wysyłka i dostawa
Zamówienia są wysyłane głównie do Polski. Prosimy o kontakt mailowy na biuro@anetparts12.pl, w celu ustalenia kosztów dostawy i szczegółów przesyłki zagranicznej.
Zamówienia są dostarczane przez InPost, DPD, DHL, UPS, Pocztę Polską oraz do paczkomatów InPost. W przypadku przesyłek zagranicznych odpowiedzialny jest lokalny operator.
Czas dostawy
Większość zamówień jest wysyłana natychmiastowo, w ciągu 24 godzin od momentu opłacenia. Przesyłka jest następnie dostarczana przez kuriera w ciągu 24-48 godzin. W niektórych przypadkach może dojść do wydłużenia czasu dostawy z powodu przewoźnika. W naszym sklepie dostępne są również produkty, które wysyłamy bardzo szybko.
Produkt jest najpierw przygotowywany do wysyłki, a następnie wysyłany do Ciebie. Zazwyczaj realizujemy wysyłkę w ciągu 24 godzin.